Reviews

De winkel draagt weliswaar de naam Nightline, maar het is niet de winkel Nightline waar wij jarenlang zonder problemen onze spullen kochten. De winkel is …Meer

Daniëlle Esseling

10 reviews·3 foto’s

2 jaar geleden

kwaliteit voor een goede prijs, uitstekende service, bedankt! Mooi ingerichte gastenkamers mede dankzij de complete, comfortabele bedden van Nightline.

Foto 1 wordt beoordeeld door Daniëlle Esseling

Foto 2 wordt beoordeeld door Daniëlle Esseling

Jo Humblet

1 review·1 foto

9 maanden geleden

Uistekende service en deskundig advies bij de aankoop van een nieuwe matras. Ook moesten wij een nieuw kussen dat we eerst konden uitproberen, zijn nu al aan het vierde kussen bezig. En als het niet bevalt komen jullie maar weer terug tot jullie tevreden zijn. Dat is nog eens service.

🤯1

Yannick

3 reviews

10 maanden geleden

Zeer positieve ervaring bij de aankoop van ons nieuwe bed. We hebben niet alleen een mooi bed uitgekozen, maar er werd ook meegedacht over het discomfort waar mijn partner en ik last van hebben tijdens het slapen en hoe het juiste bed hierbij een oplossing kan zijn.

🤯1

Di Mu

Local Guide·25 reviews·5298 foto’s

zojuist

Nieuw

FRAUDE? MISLEIDING? *OPLETTEN!*

De winkel draagt weliswaar de naam Nightline, maar het is niet de winkel Nightline waar wij jarenlang zonder problemen onze spullen kochten. De winkel is namelijk eind 2025 (dus niet de overname van een 2 tal jaren eerder) overgenomen door personen met weinig tot geen kennis van klantgerichtheid en met een zeer dubieus en vaag winkelbeleid. Een opkoper van vastgoed (de zoon van een van de oudere dames die in de winkel staat. Zij heeft ons dat zo uitgelegd) die de winkel vervolgens is gaan uitbaten met beperkt verstand van zaken m.b.t. de rechten van de consument en de plichten van de winkel naar de consument (maar dat wisten we helaas op voorhand allemaal niet). Voor hem is het ogenschijnlijk een simpel verdienmodel.

1. De CBW erkenning staat nog, dagtekening 8 maart 2026, op hun website maar sinds 1 januari 2026 is deze erkenning niet meer van kracht op Nightline (geverifieerd bij CBW) 2. KvK nummer op de website van Nightline geeft nog de vorige eigenaren aan terwijl Nightline wel als winkelnaam is over gegaan naar de nieuwe eigenaar maar hij zich niet met naam heeft geregistreerd.

De door ons volledig aanbetaalde spullen werden niet of uiteindelijk pas met heel veel moeite en na vele weken gedeeltelijk geleverd ondanks vele loze toezeggingen dat ze onderweg waren. Geld werd niet terug gegeven bij annuleren van de gedeeltelijke bestelling die niet geleverd werd!!! (het was géén sale of maatwerk product). Terugstorten per bank gaat via “Mark”

, zei de oudere vrouw steeds die de winkel beheert. Mark maakt vervolgens niets over. Hij regaeert ook niet of nauwelijks op telefoon en terugbelverzoeken, email e.d. worden niet beantwoord en die ene keer dat Mark dan wel telefonisch wat van zich liet horen probeert hij vervolgens te intimideren door bijna te schreeuwen dat wij niet moesten zeuren over het kleine bedrag (€ 160). Hij werd kwaad nadat wij het winkelpersoneel vroegen of ze het aankoopbedrag dan mogelijk cash konden pinnen en dat wij het kwamen ophalen (wat moet je anders als “digitaal” ogenschijnlijk niets kan). We hebben zulk dubieus gedrag nog nergens meegemaakt. Hij en de winkel gaan volledig voorbij aan basale consumentenrechten. Bezoek aan de winkel leidt tot niets: alles wordt steeds naar die Mark doorverwezen. We hebben hem nooit in de winkel gezien.

We zijn normaal niet zo van de reviews, maar vinden dat mensen wel op voorhand gewaarschuwd moeten worden als een winkel misleidend is en ook foutieve en valse informatie op hun website vermelden. Zeker voor de mensen die bij de “oude” Nightline hun spullen kochten en wisten dat garantie daar nog ergens voor stond. Als je in deze huidige winkel een dure aankoop doet zoals een boxspring en deze krijgt onverhoopt een defect, dan sta je als consument nergens en wordt het waarschijnlijk een lange weg met rechtsbijstand als ze al niet eerder failliet zijn.

BLIJF WEG UIT DEZE WINKEL, is ons advies. Je bespaart je een hoop ellende.

Op 13 november 2025 heb ik bij Nightline een bed besteld met de afspraak dat dit binnen vier weken geleverd en gemonteerd zou worden.

Na herhaaldelijk navragen werd het bed uiteindelijk pas maanden later geleverd. De bezorgers kregen het bed echter niet via de trap naar boven. Ondanks dat het bed niet geplaatst kon worden, werd door de eigenaar wel geëist dat het volledige bedrag betaald werd. Daarbij werd toegezegd dat het bed de week erna via buiten met een steiger alsnog geplaatst zou worden.

Deze afspraak is tot op heden niet nagekomen. Inmiddels zijn we maanden verder en heb ik nog steeds geen bed ontvangen of gemonteerd gekregen.

Ik heb meerdere keren geprobeerd dit in de winkel op te lossen, maar de communicatie lijkt volledig vastgelopen. Medewerkers geven aan niet op de hoogte te zijn en een concrete oplossing blijft uit.

Als klant verwacht je dat afspraken over levering en montage worden nagekomen en dat er duidelijk gecommuniceerd wordt wanneer er problemen ontstaan. Helaas is dat in mijn geval niet gebeurd, wat deze situatie inmiddels erg frustrerend en belastend maakt.

1 ster is nog teveel

Eind november 2025, bij Mark (de opkoper van “Nightline Valkenburg ” een elektrische bed e dure kussens gekocht.

Bij plaatsing klein scheurtje in achterwand en geen kussens zoals wel afgesproken was.

Na meerdere keren tel, mail en app- contact geen kussens of achterwand mogen ontvangen.

Gemiste kans: de nieuwe stoelen zijn niet verstelbaar naar een ligstand wat bussen wel hebben. Geen oog dicht gedaan.

Hele reis wordt er koude lucht langs het raam geblazen.; gevolg: stijve schouder bij aankomst.

Lange wachttijden op stations in Duitsland. Gaan we niet meer doen!

Ik heb vernomen dat jullie gaan stoppen hoe is het nu geregeld met de garantie en bij wie kunnen we dan terecht